セラピスト集客

【サロン集客の仕方】知らないお客様を呼びたいと思っていませんか?

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個別相談を受けて悩みを聞いていると
ほぼ、
新規集客つまり新しいお客様を増やしたい現状を
相談されます。

こんにちは、
3つの軸でサロン経営のステージアップをサポートする
Sawaiゼミ主宰 澤居寿江です。

新規集客の方法は

・ママ友はちょっと…
・友達に商売をしたくない
・近所に知り合いがいない

だから、
サロンのお客様をつくる集客の手段は

アメブロ

そして、
よくわからないけど
Facebookにリンクをしておこう。

インスタもイイらしいから
せっかくだからFacebookと連携もしておこう。
そんなふうに


SNSだけで集客をしていませんか?

ブログ集客

もちろん、
すでに自分の求めるお客様に
出会えていれば素晴らしいです。

・ブログを書いても読まれている気がしない。
・私のお客様はFacebookはやってないし
・インスタはプライベートネタで申し込まれる気がしない

おカネをかけずに集客ができるツールだと思って
やってはいるけどできていない…。

サロンの売上げが毎月5~10万で
趣味に毛が生えたようなお客様数なら尚更
まずは徹底的にやっておきたいのが

リアル交流です。

まずは知り合いに声をかける鉄則


こんなことを書いている私自身もまさに
冒頭の箇条書きであげたままの人でしたが…。

だからこそ、
2年近く自宅サロンは閑古鳥状態でした。


・友達がいない
・地元ではない
・友達からおカネをもらいにくい

ではなぜ私が
オンラインではなく(否定派ではなく比重の問題)
実際にご縁をつないでいくことを
おススメするかと言うと、

サロンを営んでいて
お客様から後々言われることは、

エステサロンは
はじめましての敷居が高い!

個人サロンでも敷居が高いイメージ

多くの女性が未だに

・特別な人が通うところ(私じゃない)
・高額なイメージ
・売込みが強そう
・お金持ちのいるところ
・若い子が通う、もしくは年配の人が通うイメージ

「だから私は対象外」と思っています。

でも現実はどうですか?

私達は決してぼったくっていることはなく

むしろ、
原価率を度外視して
納得のいく施術をしたり

お茶ひとつお出しするにも
オーガニックにこだわってみたり

サロンのリネン類は今治ブランドでそろえたり

おもてなし感は、価格を上回る価値があるはずです!

もし知り合いがエステティシャンだったら
もし友達がセラピストだったら

エステをまだ利用していない多くの女性は

信頼関係がすでにある人に相談ができるのです。
つまりは、話ができる・聞ける仲であるという事。

だから、
あなたが何者なのか教えてあげて欲しい…

リアル集客は知り合いに宣伝し売り込むのではない

スマホに登録されている電話番号や
ラインで繋がっている友人知人に

「●●キャンペーンはじめました!」とか
「お得な●●があるので来てください!」

などと
あからさまに売り込むことをイメージしていませんか?

もし私にいきなり
このようなメッセージがきたら

知りあいだから文句は言いませんが
スルーはします。サイレント…

そして大変なんだな、お客様がいないんだ
大丈夫?

同じ状況でも
おせっかいで応援したくなっちゃう場合と
信用を失う場合があるのが怖いところです…。


人は基本的に
自分にとってのメリットや必要なことを
取捨選択して日々生活をしています。

昨今は特に情報が多く
より厳しい目で

襟好みをしていませんか?

情報過多で取捨選択している

例えば「はじめまして」の機会をもうけ


あわよくばお客様を増やしたいと
イベントや趣味関係、子供の学校関係などに
意識をして出向いたとき

名刺やチラシ・パンフレットを持参し
あからさまに宣伝をするって
あなたならどうですか?

・売込みと思われるのがイヤ

だからこそSNSを使って
知らないお客様を集めたいと思っているわけで…
でもなかなか来てもらえないんですが。

そもそも『営業』とは御用聞きの事

私達が知人・友人と出会いまたは、
はじめましてを増やし
自分をアピールする宣伝は

今、困っている人にとっては
とてもありがたいお知らせですよね。

でも当たり前ですが
「私は●●で困っています」とプラカードを持って
表現してくれている人はいません。

だから伝えるのではなく『聞く』のです。

自分のことを知って欲しくて
集客をしたければ、

私が解決できる問題を今困っていないか?
私ができる専門性に今興味があるか?

御用聞きをすることが先なんです。

そしてそれが『今』ではない時は


『いつか』の時に「あなたにお願いしたい」と
抱いてもらえる信用を作っておけば良いのです。

・人柄の良さ
・プロっぽい
・シゴトへの想いが強そう

こんなイメージを持ってもらえればそれが種まきで
この連続が


未来の『今困ってます』『今興味があります』と
繋がっていくと思いませんか?

集客に導線があると加速する

それこそSNSの無料集客ツールがなかったころは
何度も人と会って
コミュニケーションをとって
信用を信頼に変えていました。

・レッスン会を開催する
・ホームパーティーで人寄せをする
・おしゃべりの機会を何度もつくる

利益を得たければ与えるが先
それがビジネスですから。

しかし今は

名刺を渡して自己紹介をしたら

その名刺からブログを検索してもらえたり
自己紹介からFacebookで繋がったり
インスタをフォローし合ったり …

つまりは1回会っただけで
その後何度も会っているのと匹敵するくらい

オンライン上で交流ができるのです。
この導線を使わない手はないですよね。

オンライン交流

「いつか」を「今」に変える言葉の戦術

今は興味がない…

すぐに新規集客したい下心が
「今すぐ予約が取れる」人かどうかと
選別するハンターになっていませんか?

もし、
「いつか」なんてのんびりしたことを言っていられないほど
緊急性があるのならば

集客の導線を構築してみましょう。

多くのサロンオーナーさんが
あれも、これも、どれもそれも…ツールをやっている
けれども

未来客になる人は
あなたが何屋さんか知ったところから
順を追って申し込みまで心が動かされる(いつかが今になる)まで
流れができていますか?

名刺から始まる自己紹介、
見た人が聞いた人が自分の事に落とし込んで

申し込みまで行動するスピードこそ
あなたの言葉と導線の戦術なのです。

サロンに引きこもっていないで外に出よう

ビジネスとは、
労働ではなく続けたら人とおカネが回っていくこと。


そのためには
どれだけの人と関われるかで
スピード感が変わってくることを私は実感しました。

サロンと家の往復
付き合いと言えばお客様ばかり

知らないお客様を集めたい!と
手を変え品を変えカネをつぎ込み

集客を続けてきて思うことは
お客様になりうる人かどうかと言う目線だけではなく
自分のシゴト=人生の豊かさにも反映するものであること。

ぜひ、

あなたが何をしている人で
どんな人のお役にたてるのか?

多くの女性に知られるよう行動してみてください。

個人サロン売り上げづくりの黄金比率『施術:物販=50:50の法則』

 

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