カウンセリング力は集客のチカラになる!
あなたのファンで予約を埋めるサロンづくり
ファンメイクプロデューサー
澤居寿江(さわいとしえ)です。
お客を集めることが最優先で、
カウンセリングなんて
勉強している場合ではない!なんて思っていませんか?
または、
お客様ができたらカウンセリングを勉強しよう…
とか。
でも、
呼んだお客様を次回に繋げられなかったら
ずっとずっとずーーーーーっと
集客が本業になりますよね。
![5f049cfb466a8553675861662f89b52e_s.jpg](https://www.agentmail.jp/image/u/0013/01310/2018/11/266898.jpeg)
こんなことしていませんか?
ブログを書くのに2時間
なんかわからないけどFacebookにリンクして
インスタでライフスタイルを投稿して
ツイッターでつぶやく…
カウンセリングと言う技は、
来たお客様を
トリコにすることはもちろん、
集客にも大いに有効だって知ってますか?
集客の手段だけ知っていても理想のお客様は集まらない
お客様に寄り添える
カウンセリング力の持ち主は
言葉の深みで
お客様を集めることができる!
新規のお客様を
リピーターに変えるカウンセリング術は
言葉を磨くことでもあります。
![4256717781b4ce1d403d7cb96b4ce46a_s.jpg](https://www.agentmail.jp/image/u/0013/01310/2018/11/266908.jpeg)
言葉はつい、
『伝える道具』とばかり
思いがちなのですが、
実はとっても大事なのが相手のことを
『聞いて知る道具』であること。
お客様の気持ちが
より理解できる人こそ、
まだ見ぬ未来客様に対して
「こうだよね、こうだよね」って
共感の文章が書けるのです。
カウンセリングの聞きとるチカラが集客のチカラに
・キレイになれます
・乾燥には注意して
・若々しくいたいですよね
こんな薄っぺらな言葉を並べて
お客様のココロが動くと本当に思いますか?
お客様の
情報処理能力はどんどん成長しています。
![ab9a21174c5e4c1094d085a6c6786c1f_s.jpg](https://www.agentmail.jp/image/u/0013/01310/2018/11/266912.jpeg)
お客様を集める発信力が
カウンセリング術で育てられるのは
一石二鳥ですね♪
賢者は
話すべきことがあるから口を開く
遇者は
話さずにいられないから口を開く
必要なことが伝えたいように伝わるには
私達は言葉を使ってお客様に伝える時、
一方通行で良いのか?
と言うとそうではなく、
何かしらの反応が欲しいわけです。
![2e4d7c969773a3f5e4cdc1667bc34709_s.jpg](https://www.agentmail.jp/image/u/0013/01310/2018/07/230231.jpeg)
その場合
私達が言いたいことを一方的に伝えて
お客様の反応が「へ~」で
終わる伝え方と
私達が伝えることで
「なるほど!納得、それで?」
と聞き返される反応では
話すことによる目的の達成感は
一目瞭然ですよね。
集客における書き方・投稿の仕方も同じです。
お客様が思わず
「で?」
「で?」
「それで?」
と言葉を追いかけてしまう
伝え方の先に
『申し込み』があると思いませんか?
![f74e4b3ecdb28c595d2f33662fc16609_s.jpg](https://www.agentmail.jp/image/u/0013/01310/2018/11/259964.jpeg)
賢者は話すべきことがあるから口を開く
ちょっと
ガムのようにかみしめて
味わいたい言葉ですね。
カウンセリング術を学ぶことは集客に大いに役立つ
想像できないことは
言葉にできない…
![8bf19b09ea1c8ebc166d1c6882030bc3_s.jpg](https://www.agentmail.jp/image/u/0013/01310/2018/08/237392.jpeg)
よく、
ブログネタがない
言葉が出ない
何を書いてよいかわからない
パソコンに向かって
2時間かけて言葉を並べて
でも
何を伝えたいのか
だんだんわからなくなり
下書き保存
永久保存…
そんな話を聞いて思う事は
そもそも考えていないのでは?
『事実』に対して私はどう思う
私の経験ではどうなる
私の知識ではこう考える
つまり、
頭の中の思考が内なる言葉として
どれだけ湧き出るかで
発信する言葉の奥行きが
出てくるのです。
![e63c86153a366283d1b5d19c83d62b73_s.jpg](https://www.agentmail.jp/image/u/0013/01310/2018/12/267202.jpeg)
それを考えていない人は
『事実』だけを
ツラツラと書こうとするのです。
自分の感情ゼロ
カウンセリングの多性能を知らない人は
カウンセリングなんて
新規の時だけで
あとは、お客様と会話を楽しんでいる
そんな
お付き合いだけだったら
集客の言葉も、
うすっぺらくなるのは当然の結果です。
だから、
お客様がファン化するのも
そんなお客様を集めるにも
うちなる言葉(思考)である『種』を
育てるのが
ファンで予約が埋まる大輪を咲かせる秘訣です。
集客は、
『共感を生み出す』
言葉選びから始まります。
どんなツールを使っても言葉は必須です。
![519b4f5897ac1ad380b54d1b42a36576_s.jpg](https://www.agentmail.jp/image/u/0013/01310/2018/06/225390.jpeg)
共感を生む言葉は、
すでに目の前にいるお客様から得るのが
最もリアルで説得力があります。
カウンセリング力を集客に活かすとは
カウンセリングを集客へとは
「聞くチカラ」
正確には、聞き出すチカラです。
リアル交流をしていても特にでます。
セラピスト・エステティシャン系の方は
人に話をさせる
質問力が素晴らしい!
気持よく話させるのが上手です。
日頃から
お客様に対してこれができていると
「書く」「伝える」
ネタがリアルです。
共感を生みやすいってこと。
キャンペーンのフレーズや
サービスの紹介に
よくよく
お客様が思わず発した言葉を
拾い集めて表現しています。
「共感を生む言葉」を使う
カウンセリングによる
「聞くチカラ」は大いに役立てたいですね。
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お客様の言葉は次のお客様を呼びますよ。