カウンセリング力は集客のチカラになる！
あなたのファンで予約を埋めるサロンづくり
ファンメイクプロデューサー
澤居寿江（さわいとしえ）です。
お客を集めることが最優先で、
カウンセリングなんて
勉強している場合ではない！なんて思っていませんか？
または、
お客様ができたらカウンセリングを勉強しよう…
とか。
でも、
呼んだお客様を次回に繋げられなかったら
ずっとずっとずーーーーーっと
集客が本業になりますよね。
こんなことしていませんか？
ブログを書くのに2時間
なんかわからないけどFacebookにリンクして
インスタでライフスタイルを投稿して
ツイッターでつぶやく…
カウンセリングと言う技は、
来たお客様を
トリコにすることはもちろん、
集客にも大いに有効だって知ってますか？
集客の手段だけ知っていても理想のお客様は集まらない
お客様に寄り添える
カウンセリング力の持ち主は
言葉の深みで
お客様を集めることができる！
新規のお客様を
リピーターに変えるカウンセリング術は
言葉を磨くことでもあります。
言葉はつい、
『伝える道具』とばかり
思いがちなのですが、
実はとっても大事なのが相手のことを
『聞いて知る道具』であること。
お客様の気持ちが
より理解できる人こそ、
まだ見ぬ未来客様に対して
「こうだよね、こうだよね」って
共感の文章が書けるのです。
カウンセリングの聞きとるチカラが集客のチカラに
・キレイになれます
・乾燥には注意して
・若々しくいたいですよね
こんな薄っぺらな言葉を並べて
お客様のココロが動くと本当に思いますか？
お客様の
情報処理能力はどんどん成長しています。
お客様を集める発信力が
カウンセリング術で育てられるのは
一石二鳥ですね♪
賢者は
話すべきことがあるから口を開く
遇者は
話さずにいられないから口を開く
必要なことが伝えたいように伝わるには
私達は言葉を使ってお客様に伝える時、
一方通行で良いのか？
と言うとそうではなく、
何かしらの反応が欲しいわけです。
その場合
私達が言いたいことを一方的に伝えて
お客様の反応が「へ～」で
終わる伝え方と
私達が伝えることで
「なるほど！納得、それで？」
と聞き返される反応では
話すことによる目的の達成感は
一目瞭然ですよね。
集客における書き方・投稿の仕方も同じです。
お客様が思わず
「で？」
「で？」
「それで？」
と言葉を追いかけてしまう
伝え方の先に
『申し込み』があると思いませんか？
賢者は話すべきことがあるから口を開く
ちょっと
ガムのようにかみしめて
味わいたい言葉ですね。
カウンセリング術を学ぶことは集客に大いに役立つ
想像できないことは
言葉にできない…
よく、
ブログネタがない
言葉が出ない
何を書いてよいかわからない
パソコンに向かって
2時間かけて言葉を並べて
でも
何を伝えたいのか
だんだんわからなくなり
下書き保存
永久保存…
そんな話を聞いて思う事は
そもそも考えていないのでは？
『事実』に対して私はどう思う
私の経験ではどうなる
私の知識ではこう考える
つまり、
頭の中の思考が内なる言葉として
どれだけ湧き出るかで
発信する言葉の奥行きが
出てくるのです。
それを考えていない人は
『事実』だけを
ツラツラと書こうとするのです。
自分の感情ゼロ
カウンセリングの多性能を知らない人は
カウンセリングなんて
新規の時だけで
あとは、お客様と会話を楽しんでいる
そんな
お付き合いだけだったら
集客の言葉も、
うすっぺらくなるのは当然の結果です。
だから、
お客様がファン化するのも
そんなお客様を集めるにも
うちなる言葉（思考）である『種』を
育てるのが
ファンで予約が埋まる大輪を咲かせる秘訣です。
集客は、
『共感を生み出す』
言葉選びから始まります。
どんなツールを使っても言葉は必須です。
共感を生む言葉は、
すでに目の前にいるお客様から得るのが
最もリアルで説得力があります。
カウンセリング力を集客に活かすとは
カウンセリングを集客へとは
「聞くチカラ」
正確には、聞き出すチカラです。
リアル交流をしていても特にでます。
セラピスト・エステティシャン系の方は
人に話をさせる
質問力が素晴らしい！
気持よく話させるのが上手です。
日頃から
お客様に対してこれができていると
「書く」「伝える」
ネタがリアルです。
共感を生みやすいってこと。
キャンペーンのフレーズや
サービスの紹介に
よくよく
お客様が思わず発した言葉を
拾い集めて表現しています。
「共感を生む言葉」を使う
カウンセリングによる
「聞くチカラ」は大いに役立てたいですね。
お客様の言葉は次のお客様を呼びますよ。
