エステカウンセリング術

カウンセリングシートの役割:プレカウンセリングで大事なこと

はじめまして、

サロンオーナーさんの
売り上げのステージアップをサポートする
澤居寿江(さわいとしえ)です。

カウンセリングは、お客様のニーズを把握するためにお客様の要望を聞き取るためにとっても大事なことです。

もっと、視野を広げて言うとお客様の心のモヤモヤを私たちの施術をきっかけにすーっと軽くしてもらう。

そして、悩み立ち止まっていた行動を気づきによって前に動いてもらう。

そのために私達はお客様を応援します。

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そこで必要なのがカウンセリングです。

お客様が何に悩み、私たちは、それに対して何ができるか・・・

ここをセラピストとお客様で共有できなければお互い不一致となり、私たちのサービスは必要とはされません。

それを無理に進めるのはただのエゴ。独りよがりになるのです。

  • カウンセリングシートから何を読み取りますか?
  • カウンセリングシートから、どれだけ読み取れますか?

あなたはお客様から必要とされていますか?

プレカウンセリングをうまくいかせたい!そう思う方はこちらをチェックしてみてくださいね

個人・自宅サロンオーナーさんの新規のお客様をトリコにする!

初めて訪れるお客様の、不安をいち早く取り除き、 お客様の現状を『お客様以上に知ること』が、信用に繋がります。

そして期待以上の満足を得ていただくために必要なのは、まず、『聞き取ること』です。

ですが、闇雲に聞いてもお客様の負担になるだけ。

お客様への心遣いをしながらも、お客様に最高のサービスを受けていただくために必要な原則を5つにまとめました。

この5つの原則を徹底して、お客様にあなたのトリコになっていただきましょう!

サロンで活用していただけるカウンセリングシートつき!

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