カウンセリング術

サロンをリピートしてもらえるかに関わる新規のカウンセリング力

 

 

カウンセリングは、

お客様のニーズを把握するために

 

お客様の要望を聞き取るために

 

とっても大事なことです。

 

あなたのファンで予約を埋めるサロンづくり

ファンメイクプロデューサー

澤居寿江(さわいとしえ)です。

 

 

もっと、

視野を広げて言うと

 

お客様の心の

モヤモヤを

 

私たちの施術をきっかけに

すーっと軽くしてもらう。

 

そして、

悩み立ち止まっていた

行動を

 

気づきによって

前に動いてもらう

 

そのために応援をすること。

 

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そこで必要なのがカウンセリングです。

 

 

お客様が

 

何に悩み

 

私たちは、

それに対して

 

何ができるか・・・

 

 

ここを共有できなければ

不一致となり、

 

私たちのサービスは必要とはされません。

 

それを無理に進めるのは

ただのエゴ。

 

 

独りよがりになるのです。

 

カウンセリングシートから

何を読み取りますか?

 

カウンセリングシートから、

 

どれだけ

読み取れますか?

 

あなたは

お客様から必要とされていますか?

 

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