- 売上げを上げたいけど売り込みたくない
- 物販をしたいけどすすめるのが苦手
だから、お客様が勝手に『欲しい』と思うだろうサービスや商品を
取り入れてみた。
なのに、思ったような反応がない・・・。
集客も悩みのタネだし、
物販で売上を上げたい！！！
でも、どうしたらいいのかわからない・・・。
と、お悩みのセラピストさんへ・・・。
サロンオーナーさんの
売り上げのステージアップをサポートする
澤居寿江（さわいとしえ）です。
まず、大事なことはお客様は、
あなたのサロンの売上げを上げるためにお金を払うわけではありません。
お客様は、
あなたに利益をもたらせたくて商品を買うわけではありません。
「あったり前でしょ」って思うかもしれませんが、売上げを上げたいから〇〇をする
もし、そんな行動を取っているのであれば、「お客様は売上や利益をあげさせてくれる人」と思っているのと同じことです。
売り上げ・利益は、
お客様満足度です。
お客様が何に悩み
何を求め
どうなりたいか・・・。
そこに、私達はどんな応援ができるのか？お手伝いができるのか？
そのマッチングが売り上げにつながります。
売り上げアップとか、
リピート率を上げるとか、
直球なお話をすることもありますが、
要するに、本当に大切なことは、
お客様の要望をどれだけくみ取ることができるのか？
ということ。
それができる力が、カウンセリング力であり人間力です。
まずは、お客様のことを知ろうとする気持ちを大切にしてくださいね。
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はじめまして、
サロンオーナーさんの売り上げのステージアップをサポートする澤居寿江（さわいとしえ）です。
エステ、...
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