「今より”もっと”集客を増やしたい」
というのは、ビジネスオーナーのよくある悩みのひとつです。
しかし現在は、多くの企業や個人がSNSや広告などで情報発信を行っていることから、
「自分の発信が埋もれてしまう」
「必要な方に必要な情報が届かない」
と感じる方もいらっしゃるようです。
では、今より”もっと”集客を増やすためには何が必要でしょうか。
それには、あなたの商品やサービスを買ってくれるかもしれない
「ターゲット」
にフォーカスしなければなりません。
そこで今回は、今よりもっと集客をしたい方に向けて、
オンラインビジネスの心得を３つ
厳選してご紹介いたします。
SNSでいきなり理想のお客様を集めようとしていませんか？
皆さんこんにちは、ビジネスプロデューサーの澤居寿江です。
ビジネスをしている方の多くは
「集客」
に大きな悩みを抱えています。
実は「集客ができない」と嘆いている起業家さんのほとんどは、
SNSを駆使していきなり”理想のお客様”を集めようとしているのです。
それはズバリ
『すでに悩みがあって困っている状態の人』
をペルソナ設定している、ということです。
しかし、
集客とは「あなたの商品やサービスを”今すぐ欲しい人”を集める」ことではありません。
驚かれた方もいらっしゃるかもしれませんね。
・集客っていったい何なの？
・今よりもっと多くのお客様を集めたい
・理想のお客様に出会う方法を知りたい
・集客にお金をかけたくない/かけられない
そんな思いをお持ちの方は、ぜひこのあとも読み進めてSNS集客にお役立てください。
SNS集客のポイント１：集客の仕組化をする
SNSを使ってお金をかけずに集客に取り組むひとり起業家さんはたくさんいます。
そして、それは
個人であればあるほどビジネスチャンス
でもあります。
なぜならインターネットが発達した現代では、広告費に膨大なお金をかけられる大企業でなくても、
SNSを使った情報発信ひとつで世界中に自分の存在を知ってもらえるからです。
SNSを駆使するにあたって、
「集客の仕組み化」
という言葉を聞いたことがあるでしょうか。この意味は、「何度やっても同じようにできる！」ということ。
つまり、ヒットパターンを構築して「これをやれば理想のお客様が集まる」やり方のことです。
たとえば、無料で使えるFacebookやInstagram、最近はYouTubeやTwitterなどをビジネスに活用されている方は多いですよね。
そこから
・ブログ
・メルマガ
・LINE公式
などに読者を誘導し登録者を増やしていくことを、マーケティングでは
【ファネル化】
と呼びます。
最近ではこのようなやり方が一般的になって来ていますが、あなたのSNSでは集客に向けた動線が作れているでしょうか？
集客を仕組化するためには、まずはこの
導線作りが大切
です。
SNS集客のポイント２：最初から理想のお客様を集めない
仕組みが整ったら、具体的な集客の方法にフォーカスしたいところですが、なぜ最初から
『理想のお客様を集めようとしない』ほうがいいのでしょうか。
もっと言えば、
今すでに悩みや問題を抱えている人をターゲットにしない
のはなぜでしょうか。
それを解説するためには、悩みを今すぐ解決したい人の顧客心理を知る必要があります。
ではここでひとつ質問です。
もしあなたが、ご自身のオシゴトで『集客に悩んでいる』としたら、まずどんな行動を起こしますか？
1.まずは自分でやってみる
2.解決してくれる人を探す
3.比較する
多くの方は、インターネットやSNSなどを使って『何か参考になることを”無料”で収集したい』というレベルからスタートすることでしょう。
つまり、『悩んでいる』かもしれないけれど、
誰かにお金を払ってお願いする心情にまでは到達していない
のです。
SNSを使った集客では、この状態の方を「ターゲット」にするのが良いとされています。
もちろん、稀に「ちょうど探していました！」「タイムリーに興味があります！」などといった出会いもあるかもしれません。
しかし、ほとんどの場合は
「無料”で何かを得たい」といった段階
にあります。つまり、タイムリーに興味がある層＝稀なケースを狙うのは、市場が小さいワケです。
さらに言えば、『今すぐなんとかしたい！』というタイムリーな人は、
お金を払うことに”失敗をしたくない”
との心理が動きます。つまり、お金を払った分、またはそれ以上の成果が出る確率の高いサービスを求めるのです。
ということは、”今すぐなんとかしたい”優良顧客から選ばれるためには、一定の条件をクリアする必要があります。
こうした方が選ぶ条件のトップ３は、
・実績（成果事例やお客様の声の数）
・知名度
・価格
です。
さて、あなたはここで選ばれそうですか？
もしここで選ばれる『条件』を持ち合わせていたら、ホームページを作成し広告などで検索されるように
構築し、閲覧した人が「これならば！」と
信頼してくれる実績や経歴を表示するのが有効
でしょう。
しかし、自分はまだこれから・・・という場合にはホームページを作成し検索されて申し込まれるのは
ハードルが高いですし、そこに投資をするのはリスクも伴います。
(もちろん、いずれはホームページから集客ができる人を目指してくださいね)
SNS集客のポイント3：コミュニケーションを大切にする
自分はまだこれから・・というビジネスオーナーの方が、SNS集客をする際に抑えておくべきことは
「コミュニケーション」
です。
SNSは、お金をかけずに”あなた”自身が露出し、お客様へ「初めまして」がオンライン上でできる
格好の場です。リアルで言えば
『名刺交換』の機会
とも言えます。その時、自分の業務を必死でしゃべって勧誘したらただの売り込みですよね。
あまりに強引に話をしたら、引かれてしまうかもしれません。
ではどうするかというと、相手の興味や関心ごとを聞いたり会話をしたりして、
「コミュニケーションを取っていく」
のです。あなたの専門性から伝えられる情報に、興味や関心がある人を抽出することを意識してみましょう。
そうすると、
・「まずは自分でやってみる！」と思う人
・悩みはあるけれどあなたの商品やサービスを”今すぐ”欲しいわけではない人
など、いろんなフェーズの方が出てくるはずです。
あなたにとっての未来顧客（潜在顧客）はどんなことに”興味””関心”がありそうですか？悩みではなく、
興味や関心にアプローチをすることで
見込み顧客を増やしていく『集客』のファネル
をしていきます。あなたの専門知識やスキルに対して共感、信用を芽生えさせることができれば、
『信頼』を得ることも可能です。
潜在顧客を理想のお客様にするためには
SNSで信頼構築をした潜在顧客が”あなただから”とお願いしてくれる理想のお客様になるには
どうしたらよいのか、気になる方もいらっしゃることでしょう。
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