Sawaiゼミ

【Sawaiゼミ】もっとお客様に!をカタチにするファンメイクの学び

技術や専門知識を学ぶ他に

技術や知識を役立てる
お客様づくり

チカラを注いでいますか?

あなたのファンで予約が埋まるサロンづくり
ファンメイクプロデューサー
澤居寿江です。

第3火曜日は
Sawaiゼミの日

普段はそれぞれ
個で活動するオーナーさんが
集結してチームで学ぶ時間


それがゼミです。

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お客様からいただく「お声」の目的は何ですか?

これまでは
・気持ちよかった
・スッキリした
・しっとりした

こんな感想しかもらえなかった…
ブログやFacebookなどSNSで紹介したいけど
「短すぎて」または「どれも同じで」とお困りではありませんか?

ゼミでは、

アンケートでもなく感想でもない

「まだ見ぬ未来客様に信用をいただけるお声」

つまり、

行ってみたくなるような「お客様の声」を
いただく方法をお伝えしました。

第3者の声で思わず予約したくなる
お客様の声のいただき方とは?

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目的を理解し、手段を知り実践する!
お客様が集まる仕掛けづくりです。

資本金ゼロ円で月3名お客様に来店されるビフォーアフターの魅せ方講座

今回のゼミは特別に

生徒から先生へ
自身のサロンを
リピーター様で埋めた経験から次のチャレンジに向け
セミナーを始める

埼玉県北戸田の堀井ひろ子さん

『資本金ゼロ円で月3名のお客様にご来店される
10年続くサロンのヒミツ♪ビフォーアフターの魅せ方』


いち早く、みんなで受講いたしました。

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お客様を宣伝広告に使うみたいで抵抗がある…
何てお願いするの?

ちょっと不安げな生徒さんも、
モノの捉え方がガラリと変わる!

私達の集客においても
撮らせていただいたお客様に自身にも
まだ見ぬ未来客様にも

みんなにメリットがあるビフォーアフターの魅せ方とは?

リアルに知りたい情報が満載だったようです。


カウンセリング術の捉え方

お客様は早く施術を受けたいだろうから
プレカウンセリングは早めにチャチャッと…

既製のカウンセリングシートに沿ってなんとなく
悩みを聞き出しているだけ


お客様の本当のところを

言葉にしない潜在的なところをどうやって引き出していますか?

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・視点を変えて聞き取れてる?
・お客様をお客様以上に知るためには?
・期待以上の感動を与えるための聞き取りとは?

お客様が、
・質問されなかったから答えなかった…
・そう聞かれたからこう答えた


「でも本当は…」

初っ端でボタンを掛け違えるとずっとかみ合わない流れが起きる


お客様は心の中で

違う!だって、そうじゃなくて…と思っています。
なぜならわかってもらっていないから。


お客様の口から否定的な言葉が出てきたら
それは完全に


お客様の要望の聞き取り不足!

お客様に抵抗感を感じているなら
カウンセリング術の『聞き取りのチカラ』をつけること。

ゼミの中では
「お客様はここまで話してくれないよね」の気づきから


だったら、
どんな聞き方をしたら答えてくれる?話してくれる?

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ロープレではない
(私がそもそも好きではないなので…)

もっと!気づきがある聞き取りの実践を行いました。

まぁ楽しそうに各ペア盛り上がってました♪
良い顔をしていたので瞬間を切り取りました。

明日から早速置き換えて
お客様に実践!


どこからでも
スタートできるSawaiゼミ(ファンメイク)


個別相談を受講してくださった
サロンオーナーさんにのみご案内しています。


個人サロンだからってひとりで悩む必要はない
個人サロンだからこそ所属するチームが動きを加速させる


ちょっと変えるだけであなたのファンが会いにくる