エステサロン物販

カウンセリングは怖くない!自信をもってお客様と話ができるコツ

お客様に自信をもって提案したい! だから身につけるのは何?

サロンオーナーさんの
売り上げのステージアップをサポートする
澤居寿江(さわいとしえ)です。

新規のお客様が来てくれても リピートしてもらえるか自信がない… そんなお悩みはありませんか?  

「自信」は待っていてもつきません。

この記事では自信がない理由を考えて、解決していく方法をお伝えいたします。

自信がない理由にあげられること

  • うちじゃなくてもいいんじゃない?
  • 他にもイイところがいっぱいあるかも?

と、自分自身で思ってしまう。  

57f5f454e9aa0cbe2f855994e6a2d530_s.jpg

次につなげる話に持っていけない!
クロージングが大の苦手

だから、せっかく申し込んでくれた知り合いや、やっと入った予約フォームからのお客様の、

『お客様が求めていること』がわからなくて   肌が読み取れなくて自信がなくて提案できない…。

そんなことが続いていると、仕事が嫌いになってしまいます。

それだけではなくて、

  • 次にいつ来てくれるかがわからない。
  • そもそも次に来てくれるのかもわからない。
  • 予約の見立てもできないし売上の見込みもない。

と、この仕事を続けていけるのか?という不安も同時に襲ってきます。

セラピストとしてもオーナーとしてリピーターづくりはした方がイイ

「こんなことを言ったら嫌われるかも」と言う発想は、そもそもお客様のことが わからないからではないでしょうか?

お客様が何に悩み 何を求め どうなりたいのか?

「聞き取り」「原因を探る」 カウンセリングの中でもここが!ポイントなんです。

カウンセリングって お客様をサポートするための技なので、起業塾や経営セミナーで習う

いわゆる、クロージングでは、自分もお客様も違和感を感じやすいもの。

本来、カウンセリングって全然怖いものではありません。

方法を知らないだけ。

クロージングが苦手だった私が、いかにクロージングせずに売上をあげればいいか?考え抜いて編み出したカウンセリング術。

クロージングが苦手という人にこそ、知ってほしいです。

リピート率100%のエステカウンセリングマニュアル:2つの勘違いをひも解き次回予約につなげよう 「ずっと新規集客をし続けなければ…」と憂鬱になることはありませんか? はじめまして、 サロンオーナーさんの売り上げのステー...
ちょっと変えるだけであなたのファンが会いにくる