「どんなに技術が良くても・・・」
なんて言われちゃうんですよね。
セラピストとしての
専門知識や技術は
生涯学びです。
さらに、
自宅サロンだろうと
一人だろうと
経営についても
知識を得なければなりません。
それがビジネスだからですね。
一人で全部やるのが
個人サロンです。
集客の方法も
宣伝の仕方や伝え方が
求められ、
情報に埋もれないように
必死です。
自分をどのように魅せたらいいのか・・・
どうしたらお客様は来てくれるのか・・
気づいたらそんなことばかりを
考える日々・・
『集客』『売り上げアップ』『リピーター』
こんなワードに敏感に反応してしまうのです。
あっつ、
私でした。
小手先だけのテクニックではダメ
こんな手厳しいことを
言われることもあります。
「お客様がいなければただの無職」
私もそう心に言い聞かせ
リピーター様を増やしてきました。
別に押し売りをしてきた
わけではありません。
売り込みをきつくした
わけでもありません。
ただひたすら
「また来たい」「習慣にしたい」
そう思ってもらえる
接客をし続けました。
新規のお客様に
どれだけ思いが伝わるか
新規のお客様に
どれだけ想像以上の満足を
提供できるか
そして、
その根本は
どんな新規様を呼んでいるか・・・。
友達
友達の紹介
クーポン
ホームページから
ブログから
イベントから
入口が違えば
アプローチも違います。
もしかしたら、
あなたのお客様がリピートに
つながらないのは
このアプローチかもしれません。
たったの
アプローチの仕方の違いだけです。
もしそうなら、
とてももったいないことです。
どの新規様が来ても
同じ接客をしているのなら
一度見直してみる必要があります。
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