はじめまして、
サロンオーナーさんの
売り上げのステージアップをサポートする
澤居寿江（さわいとしえ）です。
リラクゼーション目的だと、次回予約は入れてもらいずらいですか？リピートしたくなるのは、はじめからお客様が必要だと思っていたから？それとも必要だと感じたから。
リピートするお客様について考えていきましょう！
フェイシャルエステはリラクゼーション目的なのか
フェイシャルエステにリラクゼーション作用があるのは、目の前の肌状態の根源にアプローチできること。
だからこそもっと専門的に、もっと肌トラブルを改善できるようになりたい。何か専門性に特化して肌を観れるセラピストになりたいって気持ち湧いてきますよね。
私自身も「ニキビ」でお悩みのお客様を目の前にすると俄然、頭フル回転になります。なぜなら原因が複合的ですし、お客様の心情とそこからくる行動も合わせて考えるととても難しいから。
やさしい肌知識の本や一般向けの美容情報だと、「毛穴を塞がないように角質のケアをすれば、ニキビってできない」というような進行型の説明で終わってしまうことが多々あります。
そのような知識しかない状態だと、お客様のニキビの施術に行き詰ってしまう方も多いのではないでしょうか。実際はそんな簡単なことではないのです。
ニキビと聞いてどんな原因を考えますか
ニキビの状態を皮膚から検証した時、
皮膚の表面を酸性皮脂膜で覆う理由
皮膚の常在菌の環境
皮脂分泌の構造
炎症の引き金
治癒の過程に起きる過剰角化
毛穴口で起きる
アクネ菌によるトリグリセリドの分解
異物反応による炎症
など考えなければいけない要素があることに気が付くでしょう。
また、菌と皮脂のもう一回り深い知識を得ると
食事は？
スキンケアは？
メンタルは？
なども考える必要があることに気が付くのです。
こんなふうに疑問は広がっていくことで、ニキビの原因が複合的である理由がわかってきます。興味があるのに専門書を読んでもわからない！そんな時は知っている人に聞くのが早いですね。私もそうしています。
専門知識は自信をもって伝えることができるチカラがある
専門知識を理解することでより良いことが、ブログやSNSでも情報発信しやすくなるということ。自信がなかった集客にも役立つのがうれしいですね。
お客様レベルと変わらない美容知識で「そーだねー」とか言ってるだけではココロを動かすことはできません。お客様は、教科書通りのお悩み改善方法を素直にそのままやってはくれません。
深い美容の知識を持って、感情のある女性のお肌とどう向き合っていくのか？
あなたの伝え方が大事なのです。
