澤居ゼミ 生徒さんの声

原因は伝え方と集客の仕方でした【Sawaiゼミの声/岐阜県飛騨市/個人サロン/40代/西野ひろみオーナー

投稿日:

プロデュースを受けてみたお声

あなたのファンで予約を埋めるサロンづくり
ファンメイクプロデューサー
澤居寿江です。

ファンメイクプロデュースを受けている
サロンオーナーさんのお声を紹介します。

岐阜県飛騨市の個人エステサロン
オーナー西野ひろみさん


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ひろみさんは、10年以上の
キャリアを持つベテランで

専門知識も深く持ち合わせている学びに貪欲な
オーナーさんです♪

プロデュース期間を振り返って


6か月前、独立してからのらりくらりと
10年サロン経営を続けてこられたものの

ゆとりがない状態でした。


「これはお客様に喜んでもらえそう」
と思って技術習得を色々してきたものの
空回りだったり…。

技術の問題ではなく

原因は伝え方や集客の仕方の問題でした。

(プロデュースが始まり)

長らくご来店のないお客様にDMを出すのは
「今頃送ったりして御迷惑では?」と心配でしたが

キャンペーンのお知らせは迷惑だと思っていました


なんと!
反響がすぐに表れ
その後もご連絡をいただき

合わせて5名のお客様と再会ができました。

呼び起こして良かったです!


また、

売り込まなくてもPOPに気づいてもらい

売上に繋がったことも!


完璧に準備をしてからと思うと
いつまでも進まず…

見切り発車でも行動に移すとコトが動き出します。

ひろみさんがDMに使ったMIWAKU構造とは

伝えたいことが伝わるPOP・ニュースレターの書き方
詳しくは記事末のメルマガ講座を登録ください!


ひろみさんにはキャンペーンの際、

MIWAKU構造を使ったニュースレターと
POPを作成してもらいました♪


MIWAKU構造とは
伝わるように伝えるためのヒントが書かれた
テンプレートです。

休眠客様からすぐに連絡が来たときは
私もガッツポーズするほど嬉しかったです!

またひろみさんには、

それまでの

『当たり前』だった
意識を変えてもらいました♪

人を変えるより自分が変わったほうが早い!

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・予約の空き状況を出したら暇そうなサロンだと思われる
サロンをどう魅せるか?

・当日の予約を受けることは親切なこと
より気軽に利用してもらえるように

そう考えた結果の行動も
視線を変えると

お客様にとっては
予約が空いているかどうか不安で
問い合わせをしにくかったり

当日の予約を受けることで
私達のパフォーマンスが万全ではなかったり

時間管理が非効率なことで
やるべきタスクがこなせないことが多々あります。

「わかりやすい」と
思っていただけるお客様のために

『空き状況』を掲載すること。

そして、

当日受けるのではなく
次回予約の当たり前を目指すこと。

結果、

ブログに空き状況を敢えて載せることで
好評をいただきながらも

お客様に

次回予約を入れてもらう流れを作っていきました。

お客様の予約問い合わせに振り回されることなく

自分のペースで予約をこなし

ひろみさん自身のメンテナンスや学び
精神的なゆとりができたそうです♪

カウンセリングへの気づき


これまでありきたりなカウンセリングだったなぁ…

お客様は
何年も通ってくださっていたのに
今頃わかったことがあったりしました。


どんな言葉を投げかけたら

お客様のココロに響くのか?
凄く考えるようになりました。


ブログを読んで来てくれるお客様は
私の想いを理解してくださり
そういう方で満たされていきたいです。

ファンメイクプロデュースはこんな方におススメ


・誰に聞いたら良いのか?困っているサロンオーナーさん
・講習ジプシーのオーナーさん
・(行動に)ブロックがかかっているオーナーさん


おススメです♪

成果を出し次のステージへ行くオーナーさんもいます。

私もしばらくお世話になります。

…ここまで…

ひろみさん
ありがとうございました。

プロデュース生だけが参加できる
Sawaiゼミは


マンツーマンよりもはるかに気づきが多い学びの場。

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『働き方を変えた』ひろみさんの気づきも大きかったですね。

努力は苦しむことではなく
シゴトは辛くないと怠けているわけではない。


せっかく
スキなシゴトなのだから


『楽しい』を実感したいですよね。

私は、
ファンメイクとは

サロンワークをちゃんと楽しめる
お客様にちゃんと必要とされる

『やりがい』を感じていただく

カウンセリング術の軸を持って

サロンオーナーさんのサポートをしています。

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