プロデュースを受けてみたお声
あなたのファンで予約を埋めるサロンづくり
ファンメイクプロデューサー
澤居寿江です。
ファンメイクプロデュースを受けている
サロンオーナーさんのお声を紹介します。
岐阜県飛騨市の個人エステサロン
オーナー西野ひろみさん
ひろみさんは、10年以上の
キャリアを持つベテランで
専門知識も深く持ち合わせている学びに貪欲な
オーナーさんです♪
プロデュース期間を振り返って
6か月前、独立してからのらりくらりと
10年サロン経営を続けてこられたものの
ゆとりがない状態でした。
「これはお客様に喜んでもらえそう」
と思って技術習得を色々してきたものの
空回りだったり…。
技術の問題ではなく
原因は伝え方や集客の仕方の問題でした。
（プロデュースが始まり）
長らくご来店のないお客様にDMを出すのは
「今頃送ったりして御迷惑では？」と心配でしたが
なんと！
反響がすぐに表れ
その後もご連絡をいただき
合わせて5名のお客様と再会ができました。
呼び起こして良かったです！
また、
売り込まなくてもPOPに気づいてもらい
売上に繋がったことも！
完璧に準備をしてからと思うと
いつまでも進まず…
見切り発車でも行動に移すとコトが動き出します。
ひろみさんがDMに使ったMIWAKU構造とは
詳しくは記事末のメルマガ講座を登録ください！
ひろみさんにはキャンペーンの際、
MIWAKU構造を使ったニュースレターと
POPを作成してもらいました♪
MIWAKU構造とは
伝わるように伝えるためのヒントが書かれた
テンプレートです。
休眠客様からすぐに連絡が来たときは
私もガッツポーズするほど嬉しかったです！
またひろみさんには、
それまでの
『当たり前』だった
意識を変えてもらいました♪
人を変えるより自分が変わったほうが早い！
・予約の空き状況を出したら暇そうなサロンだと思われる
サロンをどう魅せるか？
・当日の予約を受けることは親切なこと
より気軽に利用してもらえるように
そう考えた結果の行動も
視線を変えると
お客様にとっては
予約が空いているかどうか不安で
問い合わせをしにくかったり
当日の予約を受けることで
私達のパフォーマンスが万全ではなかったり
時間管理が非効率なことで
やるべきタスクがこなせないことが多々あります。
「わかりやすい」と
思っていただけるお客様のために
『空き状況』を掲載すること。
そして、
当日受けるのではなく
次回予約の当たり前を目指すこと。
結果、
ブログに空き状況を敢えて載せることで
好評をいただきながらも
お客様に
次回予約を入れてもらう流れを作っていきました。
お客様の予約問い合わせに振り回されることなく
自分のペースで予約をこなし
ひろみさん自身のメンテナンスや学び
精神的なゆとりができたそうです♪
カウンセリングへの気づき
これまでありきたりなカウンセリングだったなぁ…
お客様は
何年も通ってくださっていたのに
今頃わかったことがあったりしました。
どんな言葉を投げかけたら
お客様のココロに響くのか？
凄く考えるようになりました。
ブログを読んで来てくれるお客様は
私の想いを理解してくださり
そういう方で満たされていきたいです。
ファンメイクプロデュースはこんな方におススメ
・誰に聞いたら良いのか？困っているサロンオーナーさん
・講習ジプシーのオーナーさん
・（行動に）ブロックがかかっているオーナーさん
おススメです♪
成果を出し次のステージへ行くオーナーさんもいます。
私もしばらくお世話になります。
…ここまで…
ひろみさん
ありがとうございました。
プロデュース生だけが参加できる
Sawaiゼミは
マンツーマンよりもはるかに気づきが多い学びの場。
『働き方を変えた』ひろみさんの気づきも大きかったですね。
努力は苦しむことではなく
シゴトは辛くないと怠けているわけではない。
せっかく
スキなシゴトなのだから
『楽しい』を実感したいですよね。
私は、
ファンメイクとは
サロンワークをちゃんと楽しめる
お客様にちゃんと必要とされる
『やりがい』を感じていただく
カウンセリング術の軸を持って
サロンオーナーさんのサポートをしています。
