サロン・エステ集客

個人・自宅サロンでお客様からの信頼を得るために必要なこと

はじめまして、

サロンオーナーさんの
売り上げのステージアップをサポートする
澤居寿江(さわいとしえ)です。

お客様からの信頼を得るために必要な要素。

何だかわかりますか?

1つだけお伝えすると『情動性』

あなたの情熱です!

  • 私は誰になんと言われてもこれが好きなんです!
  • 誰がどう思うとも私はこれを信じてます!
  • そういう信念をサロンサービスに持っていますか?
  • それをお伝えできていますか?
  • いや、伝えずともオーラのようにかもし出していますか?

もし、お客様が「売られた」「すすめられた」そのように感じることがあるとするなら、それはセラピストさん自身も、自分の提案に違和感を感じているはずです。

  • 売るためのサービス
  • 売れそうな商品
  • 流行りそうなメニュー

そこに愛はあんのかい!?って話です。

「伝わらない」

そんな悩みがあるのならそこには、愛情に乗っかる言葉がないだけ。

つまり、言葉をのっける愛情がない。

そう思いませんか?

お客様に来てもらうため
新規集客やリピートされるため

に、目的をすり替えちゃうと、お客様に伝える言葉に愛が乗っからない。

好きを仕事にしていたはずなのにいつの間にか、仕事を好きになろうとしていることに気づく瞬間があります。

それは、好きじゃなくなっているから。

  • 今のサロンワークは本当に自分が好きなことか
  • あなたの作ったメニューは、愛情がもてるか
  • 扱っている商品に愛のある言葉が乗っけられるか

なかなかリピートしてもらえない。物販が調子悪い。そう思っているあなたは、

今一度、サロン=自分を見つめなおしてみてるといいかもしれませんね。

見つめ直すヒントに、こちらが活用していただけます!

個人・自宅サロンオーナーさんの新規のお客様をトリコにする!

初めて訪れるお客様の、不安をいち早く取り除き、 お客様の現状を『お客様以上に知ること』が、信用に繋がります。

そして期待以上の満足を得ていただくために必要なのは、まず、『聞き取ること』です。

ですが、闇雲に聞いてもお客様の負担になるだけ。

お客様への心遣いをしながらも、お客様に最高のサービスを受けていただくために必要な原則を5つにまとめました。

この5つの原則を徹底して、お客様にあなたのトリコになっていただきましょう!

サロンで活用していただけるカウンセリングシートつき!

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