新規のお客様をトリコにするファーストコンサルテーションの５原則PDF小冊子プレゼント！
登録アドレスにメルマガ講座を配信いたします。
新規のお客様の心を鷲掴みし
信用を信頼に変えていくカウンセリング術をお届けします。
更に、
翌20:00コンサルテーション5原則の解説からスタート♪
新規のお客様のカウンセリング基本の「キ」をお伝えします。
こんな思いのある方は、今すぐダウンロード！
・次回予約を当たり前にいただきたい
・お客様を満足度を上げたい
・物販を出していきたい
・提案を喜んで受け入れて欲しい
・お客様の興味を引き出したい
・カウンセリング術を身につけたい
・お客様から求められるセラピストになりたい
・売り上げを上げた
新規のお客様をトリコにしないと、何も始まらない！
トリートメントを施す私たちのサロンスタイルには
３つのカウンセリングの流れがあるのを知っていますか？
カウンセリングとは
お客様のお悩みに私たちがどうお役に立てるか？
より楽に過ごせるようサポートすることです。
そのためにまずすることは聞くこと。
『なぜこの質問をするのか』の
目的をもって
お客様から違和感なく聞き取れる
セラピストになってください。
＜目次＞
1新規のお客様をトリコにする！心構え
2『聞き取り方』へのプロとしての心遣い
3質問の目的を伝えること
4とにかく聞き取ることにこだわること
5ズバリ！時間は20分目安で聞き取るコツ
6聞き過ぎ、説明しすぎでテンションを下げさせないで
7カウンセリングとは術であり、磨く価値のある『技』である
おまけ、澤居の自己紹介
売り込まずにお願いされるカウンセリング術
それこそが、
セラピストとしての職人魂ではないでしょうか？
『はじめまして』のお客様の心情をくみ取り
セラピストとしての心遣いができる
コンサルテーションの5原則をお伝えいたします。
更に、
《特別付録》
ファーストコンサルテーションの５原則
お客様がいなければ“ただの無職”
回数券を買ってもらう
コース契約をしてもらう
次回予約を当たり前に入れてもらう
サロンの予約をファンで埋めていきましょう
20年以上前、大手エステティックサロンでの売込みの経験から
ただただ売り上げのために
高額の契約をクロージングする
辛い辛い経験があります。
そのトラウマから
自宅サロンを始めたころは
全くおススメや提案ができませんでした。
しかし、
お客様のお肌は、意識はそれでは変わらない
もしかして不親切なのでは？
『お客様を思う』と言うことを真剣に考えました。
お肌を通して
お客様とお付き合いをするセラピストは
ホームケアまで任されるべき！
それができる自分なら、
新規のお客様はトリコになって、
提案を感謝してくれるファンに変わっていく。
20年の経験から伝えられること・・
カウンセリングがなんとなくで
「技術があれば良さは伝わる！」
なんていう不毛な考えを捨てて欲しい！
私はカウンセリングを技と思い
クロージングをしなくても
お客様から求められる力をつけました。
『伝え方』『ライティング』『言葉のチカラ』
までをあえて学び続け
私のファンで
サロン予約が埋めることができた
現役のエステティシャンです。
メルマガ読者様のお声
孟華さん
メルマガを読んで澤居さんのフェイシャルエステへの想いに共感しました
須藤洋美さん
メルマガを読んで、私にはカウンセリングを身につけることが必要だと感じました。
堀井ひろ子さん
自分の考えていることがメルマガに出てくるのでドンピシャだと思いました。
木原さん
メルマガを読むと「そうだよな」と思うことが多かった。