セラピスト・エステシャンの３大悩みは
- 集客
- リピート
- 物販
ですが、
この３つ全部！カウンセリングで解決できます！
私は実際にカウンセリング術を磨いて、この３つを解決してきました。
はじめまして、
サロンオーナーさんの
売り上げのステージアップをサポートする
澤居寿江（さわいとしえ）です。
物販初心者によくありがちなのが、
売らなきゃ！
という過剰な気持ち。そしてその気持が空回りして、売れない・・・。
あなたにもし、心当たりがあるなら、この記事を参考にしてみてくださいね。
物販に必要なのは、売り方ではなく信頼！
物販で最も大切なこと！
それは『信頼』です。
これは、私の全く売れなかった経験から出した答です。
今ではエステに通うお客様がほぼ、ホームケアを愛用してくれるまでになっています。
「売れる化粧品って何かなぁ～」 そう考えているうちは、残念ながら売れません！
私達セラピストの物販は、 売れるから売るのではなく、 『売るから売れる』のです。
物販商品の間違った選び方
- メーカーさんが宣伝してくれる
- ブランド力がある
- 雑誌に良く掲載されている
- あのサロンでは物販がすごいらしい だから私も売れるかも〜
こんな選び方、していませんか？
そんな理由で選んでいたら・・・アウト！です。
物販に必要な心がけ３つとは？
1番は、私達がどれだけ扱う商品に愛があるか？
2番は、その商品をどれだけ紹介したい衝動的気持ちがあるか？
3番は、どれだけ私達自身がお客様から信頼されるか？
「こんな素晴らしい商品を多くの女性に使って欲しい！」
という強い気持ちをまずもって、お客様から信頼される人になることを目指しましょう。
営業が苦手なセラピストほど、惚れ込む商品が必要
自分がのめり込めない商品で、お客様の心を動かすほど巧みな話術で、説き伏せられますか？
営業が苦手！そんな人ほど、惚れ込む商品に出会ってください。
- 値引きしないと売れない
- 価格が高いと売りにくい
- ネットで買われちゃう
- そもそも買ってもらえない
・・・っていうお悩みがあるのなら、そこには何か、理由があるはずです。
その理由を探るのが、
カウンセリングです。
カウンセリングで改善をしよう
肌を読む×原因を探る×対策を練り込む
- フェイシャルメニューを人気にしたい
- リピーターでサロン予約を埋めたい
- 物販を出していきたい
これら全てに、
カウンセリングから、肌を読む×原因を探る×対策を練り込む
という３つを盛り込み、ご提案していきます。
- マニュアルみたいな商品説明
- うわべだけのお世辞
- だたの手段
そんなお話では、お客様に、施術や化粧品の良さを理解してもらえません！
化粧品はお客様にとって、どこでも買えるものです
このご時世、どこでも買えるんですよ 化粧品って。
あなたから買う理由がなければ買っていただけないことを肝に銘じましょう。
- 私達技術者だから！
- 物販は苦手
- 物販には力を入れない
- 聞かれたら教えるけど
本当にそれで大丈夫ですか？
物販の必要性に気づいた人がファンづくりに成功する人です。
フェイシャルをメニューにもつセラピストさんには 、ホームケアまで任される人になって欲しい♪
だから、カウンセリングをぜひ、習得してほしい！
こちらの記事でカウンセリングについて詳しく書いていますの。
今日からサロンに取り入れられる内容です♪
