「理想のお客様で予約を埋めたい！」 というのは誰しも思うことですよね。
はじめまして、3つの軸でサロンオーナーの売上げのステージアップをサポートする、Sawaiゼミ主宰澤居寿江です。
こちらの記事では、理想のお客様で予約を埋める方法について、考えていきます。
理想のお客様で予約を埋める2つの方法
- 最初はどうであれ、お付き合いしながら美意識を育んでいく。
- 初めから理想のお客様を引き寄せる。
理想のお客様で予約を埋める主な方法はこの２つです。
サロンを始めたばかりの最初は前者で、5年以上お客様を増やしました。そしてこの3年は後者でお客様づくりをしてまいりました。
お客様の美意識を育んて行く場合
「お客様への気遣い」 「お客様のため」 を勘違いしてしまうと、理想のお客様に到達できず、遣り甲斐がなくて自信も失ってしまいます。
- 早く施術を受けたいだろうからカウンセリングは短め
- 簡単に
- お肌に興味がなさそう
お悩みを聞くと「別に」「特に」と返ってくるからいつも通りの対応。
- お客様はリラクゼーション目的だから世間話だけで会話を済ます。
- 提案しても聞いてもらえないから・・・
自信がない提案はむしろ怪しいそして、提案しないのはお客様主導で飽きられる
初めから理想のお客様の場合
目的意識を持ち、毎回通うことを楽しみにしてくださる。
その楽しみなのは、リラクゼーションと
肌のキレイ+タメになる情報私の事を私より知っている
だから、 私に必要なことを 教えてくれる、提案してくれる。
そんな お客様との信頼関係作り上げていきたいですね。
何度も会うことで築き上げていくか？
それとも、初めから目的意識を持ったお客様と出会うか？
さて、どうやって始めますか？
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