フェイシャルサロンを経営する現役エステティシャンが教える次回予約を自然にいただける新規のお客様をトリコにするカウンセリング術。

【あなたのファンで予約が埋まるサロンづくりファンメイクゼミ】

「カウンセリングの仕方」 一覧

カウンセリングの仕方

リピートされないカウンセリング!売り込むセラピストと断るお客様

お客様への提案やアドバイスが「売上を上げるため」や「化粧品を売るため」になっていませんか?売り込みたいセラピストと断りたいお客様にはしたくないですね。そのためにカウンセリング力が大事になります。

カウンセリングの仕方

セラピストが集客を終わらせるリピーターづくりに必要な3つのカウンセリングとは

エステティックを
利用したことがない女性はおよそ50%。私は、多くの女性にもっとサロン通いを当たり前にしてほしいと切望しています「ここに通っているから自分に必要な情報を得られる」美のパートナーに出会ってほしいのです。そのためにサロンオーナーさんのカウンセリング術のスキルを上げてお客様から信頼させるようゼミを設けています。

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お客様にリピートされるセラピストの3つのカウンセリング術

セラピストとして、お客様満足度を上げるためにカウンセリングに重きを置くことはとても重要なことです。はじめてご来店いただくお客様から次回予約をいただけるまで信用されるためのカウンセリング術を身に着けたいですね。

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ついセラピストが外しがち!リピートされない自分目線とは?

【Sawaiゼミ】売り上げを上げる・お客様を増やす・リピーターづくりのために何をしたらよいのか?そう考えたとき絶対に外してはいけない「お客様目線」があります。つい売り手側の思考で考えてしまうと外してわからなくなることがあります。

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セラピストがお客様に逃げられる3つのパターン

【Sawaiゼミ】思わずやってしまっているかもお客様に逃げられる3つのパターンを紹介、「語る女は嫌われる」「売り込みの思い込み」「知らずに売込み」リピートに繋がらない・最近失客が続くそんなときの見直しにお役立てください

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サロンでリピートされたいけど、クロージングで売り込まないために

【Sawaiゼミ】クロージングで売り込まずにお願いされるためにどんな方法があるのか?そんなことばかりを考えていた時があります。お客様の気持ちがわからないから不安になるし、何を伝えたら必要性を感じていただけるのか最後まで分からないことが問題となります。

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新規のお客様がサロンを訪れる際に抱いている心情にカウンセリングで寄り添う

【Sawaiゼミ】エステサロンは未だに女性にとって、敷居が高い・怖い・売られる・断れないそんなイメージがあるそうです。そんな中でも、あなたを知ることで「あなたなら」と来店をしてくれるお客様の心情にどう寄り添うかでリピートされるかが決まると考えます。

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【Sawaiゼミ】リピーターで予約が埋まりますか?お客様のために次回予約を取る意味とは

【Sawaiゼミ】私たちがお客様の肌に触れることの身体への影響を知ることはとても大切なことです。そしてそれは単発的ではなく継続的である必要があります。リピーターを増やす意識がなぜ大事なのかをこちらの記事ではお伝えしています。

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【Sawaiゼミ】新規のお客様をトリコにできる?リピートを決める瞬間を意識するカウンセリング術

【Sawaiゼミ】新規のお客様が「リピートを決める瞬間」「また来たい」と思う時に合わせて必要な言葉が伝えられれば、通いたい気持ちを自然な流れで盛り上げることができると思いませんか?

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専門知識は入れていこう!サロンのリピートが上がる伝え方の深みと重みのカウンセリング術

【Sawaiゼミ】お客様の一般的美容知識と私たちのプロの専門知識ではどのくらいギャップがあるか知っていますか?もしかすると「知らなかった」でも済まされる接客もあったかもしれません。でも、自信を持って理由付けができるお客様への提案はサロン集客・リピート・物販どれにも役立つと思うのです。

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