人々の美に関わるエステティシャンは、
女性にとても人気の高い職業の一つです。
そのため、
「いつか自分のエステサロンを開業してみたい」
「自宅や小さな店舗を使ってスモールスタートからサロンビジネスを始めてみたい」
という夢を持っている方もいることでしょう。
しかし実際には、リアルで店舗を出すのには時間的にも金銭的にもコストがかかってしまい、なかなか開業に踏み切れないというケースも少なくありません。
また、せっかく開業できたとしても、
「常に新規顧客の獲得に
奔走しなければならずツライ」
「売り上げは上がらないのに
やることばかり増える」
などの悩みを抱えるサロンオーナーも多いようです。
そこで今回は、
「エステサロンの開業をローコスト・ローリスクで始められる方法」
「時間や場所にとらわれないサロン経営が出来る方法」
について詳しく解説していきます。
エステサロンをローコスト・ローリスクで開業する方法
ビジネスプロデューサー
澤居寿江（さわいとしえ）です。
きっとこれを読んでいる方の中には、
「エステサロンの開業にチャレンジしてみたい」と思っている読者も多いのではないでしょうか。
しかし現実を考えると、
・エステサロンの開業には、
お金も時間も体力もいる
・せっかく開業したのに
お客様が来なかったらどうしよう
・コロナ禍で開業しても、
売上が伸びないのでは？
などと、開業に向けて二の足を踏む方もいらっしゃることでしょう。
確かに、規模の大きなエステサロンを開業させたり、リアルな場での施術にこだわっていたりする場合には、上記のようなリスクもあるかもしれません。
しかし、それで開業するタイミングを失ってしまっているのなら、本当に勿体ないことです。
もし、ちょっとでも
「エステサロンを始めてみたい」
「小さくてもいいので
自分のサロンを持ってみたい」
と思っているなら、
オンラインを活用した
エステサロン経営
を取り入れることをお勧めします。
オンラインであれば、限りなくローコスト・ローリスクでお客様へカウンセリングや施術を行うことが可能なため、開業へのハードルをグッと下げることができるでしょう。
エステサロンは本当にオンラインでも出来るの？
中には、
「エステサロンは
リアルでなくてはならない」
「対面でやることが重要」
という考え方もあるでしょう。
実は、私自身も長らくエステティシャンをしてきたので、お客様と「対面」することには並々ならぬこだわりを持っていました。
「お客様の肌に触れることが仕事」
「お客様と膝を突き合わせることが大切」
「対面でのカウンセリング術を駆使してコミュニケーションを取り、信頼関係を構築することが重要」
そう思って日々サロンの仕事を続けていたのですが、コロナ禍になり状況は一変。
まさか、人に会えないことが起こるなんて
考えもしませんでした。
これまでは、遠くから来てくださるお客様が人気のバロメーターだったり、地方でも飛行機や新幹線を使って学びに行ったりすることがステイタスでもありました。
しかし、コロナ禍で「お家時間」が増え、
・リアルで交換されていた情報が、ネットを「見る」「聞く」に変化
・zoomでのイベント・セミナーが活発化
・「オンラインお茶会」「オンライン飲み会」など交流がリモート化
といった、人と会わない生活様式が普及。
さらに企業では「リモートワーク」「テレワーク」といった形式が導入されるなど、働き方も大きく変わっています。
こうした社会背景を受けて、エステサロンを利用するお客様のニーズも
「対面→非対面・非接触へ」
「プロの施術→自分で解決できるスキルを身に付ける」
「リアル→オンラインツールを活用してなるべく手軽に」
といった形へ変化しつつあります。
つまり、今までのような対面にこだわった施術だけでは、エステサロンの経営は上手くいかなくなってきたわけです。
消費者の概念が変化しつつある今、エステサロンの在り方も進化が問われています。
だからこそ、これからエステサロンを開業するのであれば
どうしたらもっと簡単に、
誰もが悩みや問題を解決できるのか？
ということを考えなければなりません。
その時に、強力な方法となるのが
「エステサロンのオンライン化」
です。
「エステサロンは対面でなくてはならない」という概念は、もう過去のものとなりつつあります。
これからは「オンライン」を制すものがサロン経営の勝者となっていく時代なのです。
エステサロンをオンライン化するメリット
では、エステサロンのオンライン化にはどのようなメリットがあるのでしょうか。
ここでは、「お客様のメリット」と「サロンのメリット」の二つに分けて見ていきましょう。
【お客様のメリット】
・非接触のため、感染症などのリスクが少ない
・住んでいる場所に関係なく、受けたいサロンメニューを受けられる
・家事や仕事のスキマ時間に気軽に利用できる
・店まで通う時間や交通費がかからない
・エステサロンに通っていることを秘密にできる
・お家時間の充実につながる
【サロンのメリット】
・非接触のため、感染症などのリスクが少ない
・感染症や天候などの外的要因に売上が左右されない
・店までの通勤コストがかからないため効率的
・自宅や外出先でも場所や時間にとらわれず施術ができる
・実店舗を構えるよりも初期投資や維持費を抑えられる
・比較的ローコストでビジネスができるため利益率が高い
・ネット環境さえあれば、世界中の人へサービス提供ができる
・複数人のグループ開催から、個別のサービスまで、柔軟に対応が可能
・深夜や早朝の施術にも対応できる
このように、オンラインであれば
感染症のリスクもなく・どこからでも・気軽に
サロンのカウンセリングや施術をお客様に受けてもらうことができます。
サロン側も、施術する時間や場所に制限が無いため、店舗を持つよりも比較的自由にサロン経営を行うことが可能。お互いにとってwin‐winの関係を構築することが可能なのです。
オンラインでエステサロンを開業させるには？
ここまで、エステサロンの開業を成功させるためには“オンライン”が効果的であることを解説してきました。
しかし中には、
「オンラインの魅力はよくわかったけれど、そのやり方がよく分からない」
という方もいることでしょう。
「カウンセリング」や「サロンメニューの施術」はお客様の悩みに寄り添う専門性の高い仕事。
そのため、相手との距離感が掴みにくいオンライン施術の場合には、より一層の
「知識」「ノウハウ」「経験」
が求められます。
なかでも「オンラインの特性」や「オンラインならではの接客術」はしっかり押さえておく必要があります。。
とはいえ、それらの手法を独学するのはかなり難しいと言わざるを得ません。
なぜなら「オンラインに特化した経営や施術の方法を知らないにもかかわらず、やみくもに勉強を進めていくこと」ほど非効率なことはないからです。
そんな時は、
オンラインでのサロン経営やカウンセリングを熟知しているプロフェッショナル
のもとで
リピーターの増加・リピーターのファン化・サロンの売上アップ
などのノウハウを学ぶのがオススメ！
オンラインを活用したサロン経営やカウンセリングのコツを知れば、きっとあなたもリピーター予約でいっぱいのサロンを作れること間違いなしです！
その結果、サロンの経営を安定させることにもつながり、自分の理想とする働き方を実現することもできるでしょう。
まとめ
今回は、これからエステサロンを開業したいと考えている方に向けて、オンラインを活用したサロン経営のススメについて詳しく解説していきました。
これまでは対面での施術がメインだったエステサロン業界も、最近ではオンラインを活用したビジネスモデルに徐々に変化しつつあります。
変化に乗り遅れないためにも、今のうちに“オンライン“でのビジネスノウハウを学び、外的環境に左右されない安定したエステサロン経営を目指してみませんか？
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